2026 AI 바우처 수요기업 신청하기
2026 혁신바우처 수요기업 신청하기
인사이트
공공기관 AI 사례: "이 규정 어디 있죠?" 내부 문서 기반 AI로 행정 업무 효율 높이는 방법
지난 이야기: 사람이 바뀌면 업무 맥락도 끊기는 행정의 현실
[1편]에서 우리는 공공기관 실무자들이 반복적으로 겪는 문제, 즉 '순환 보직과 인수인계 공백으로 인한 지식 단절'을 다루었습니다. 전임자가 떠난 뒤 남겨진 것은 수많은 파일과 폴더이지만, 정작 실무자에게 필요한 것은 파일의 개수가 아니라 지금 이 업무에 바로 쓸 수 있는 '근거와 맥락'입니다.
과거 기안문이 어디에 있는지, 비슷한 사례가 있었는지, 다른 부서 기준과 충돌하지는 않는지 하나씩 확인하다 보면 행정 업무는 쉽게 느려집니다. 이번 2편에서는 그 문제를 실제로 어떻게 해결하는지, 위슬리(Wissly) 시연 영상 3개와 함께 살펴봅니다. 단순한 문서 검색이 아니라, 내부 문서를 바탕으로 질문하고 근거를 확인하는 방식이 공공기관 업무를 어떻게 바꾸는지가 핵심입니다.
실전! 위슬리(Wissly)로 달라지는 공공기관 내부 행정 사례 3가지
2-1. 과거 기안문 검색 시간 단축을 통한 업무 가속화
실무에서는 새로운 문서를 처음부터 쓰는 일보다, 예전에 어떻게 썼는지 찾아보는 일에 더 많은 시간이 들 때가 많습니다.
실제 활용: "2024년 지역 활성화 사업 예산 집행 안건 중 가장 최근 결재된 양식과 검토 의견 요약해 줘."
혁신 포인트: 위슬리는 단순 파일명 검색이 아니라 내용의 유사성을 판단해 가장 적합한 문서를 찾아냅니다.
[실제 시연 영상 1. 기안문 검색 및 유사 문서 확인]
본 영상에서는 실제 자연어 질문을 통해 유사 기안문을 찾고, 빈 화면이 아닌 '검증된 초안'에서 업무를 시작하는 흐름을 확인할 수 있습니다.
2-2. 부서 간 지침 통합 조회를 통한 신속한 행정 판단
공공기관 업무는 한 부서 기준만으로 끝나는 경우가 거의 없습니다. 예산, 회계, 운영, 감사 등 여러 부서의 문서를 동시에 확인해야 합니다.
실제 활용: "이 집행 방식이 우리 부서 운영 지침과 회계과의 지출 규정에 동시에 부합하는지 확인해 줘."
혁신 포인트: 부서마다 흩어진 기준을 실무자가 한 번에 연결해 볼 수 있게 됩니다. 불필요한 부서 간 유선 확인 절차가 획기적으로 줄어듭니다.
[실제 시연 영상 2. 여러 부서 지침을 함께 참고하는 방법]
본 영상에서는 하나의 질문에 대해 여러 부서의 내부 문서를 동시에 참고하여 답변과 근거를 도출하는 과정을 보여줍니다.
2-3. 신·구 지침 비교 분석을 통한 감사 대응 및 규정 준수
작은 문구 변화가 큰 행정 오류를 낳을 수 있는 개정 지침 검토는 실무자에게 가장 큰 부담입니다.
실제 활용: "2025년 개정 지침에서 실무자가 반드시 체크해야 할 변경 포인트 5가지만 표로 정리해 줘."
혁신 포인트: 신구 문서를 일일이 대조할 필요 없이 위슬리가 변경 사항과 실무 유의 사항을 우선 정리해 줍니다. 이는 향후 감사 시에도 명확한 행정 근거로 활용됩니다.
[실제 시연 영상 3. 개정 지침의 변경 포인트를 빠르게 검토하는 방법]
본 영상에서는 신구 문서를 대조하여 핵심 변경 사항을 확인하고, 실무에 즉시 적용 가능한 형태로 요약하는 흐름을 볼 수 있습니다.
공공기관 AI 비서 도입에 대해 가장 많이 묻는 질문(Q&A)
Q1. 공공기관에서 일반 생성형 AI보다 내부 문서 기반 AI(RAG)가 왜 더 중요한가요?
A1. 공공 행정은 외부의 일반 지식이 아닌 '기관 내부의 확정된 기준'에 따라 움직이기 때문입니다. 위슬리는 단순 생성이 아니라 내부 문서를 바탕으로 답변하며, 모든 문장에 [원본 문서 하이라이트 및 사이테이션(인용)]을 제공하여 답변의 신뢰도를 100% 보장합니다.
Q2. 보안상 외부 AI를 쓸 수 없는 망 분리 환경에서도 도입이 가능한가요?
A2. 네. 위슬리는 데이터가 외부로 유출되지 않는 온프레미스(사내 설치형) 및 프라이빗 클라우드 구축 환경을 지원합니다. 이는 국정원 보안 가이드라인과 디지털플랫폼정부(DPG)의 보안 원칙을 완벽히 준수하는 방식입니다.
Q3. 스캔 된 PDF나 복잡한 표 데이터도 AI가 정확히 읽을 수 있나요?
A3. 위슬리는 독자적인 고성능 OCR(광학 문자 인식) 엔진을 탑재하여, 이미지 형태의 행정 문서나 복합한 표 데이터까지 완벽하게 해석하여 행정 근거로 활용합니다.
다음 이야기: 개인의 업무 보조를 넘어, 조직의 공통 지능으로
이번 2편에서는 실무자 개인이 위슬리를 통해 어떻게 행정의 '칼퇴'와 '전문성'을 동시에 잡는지 살펴보았습니다. 하지만 더 큰 변화는 그다음 단계에 있습니다. 한 사람이 알고 있던 업무 방식이 담당자 교체와 함께 사라지지 않고, 조직 전체의 자산으로 축적될 때 비로소 지능형 정부는 완성됩니다.
마지막 3편(최종회)에서는 부서 간 칸막이를 넘어, 전 기관의 지식이 하나의 거대한 '공통 지능'으로 연결되는 미래 행정의 청사진을 제시합니다.
지금 바로 우리 부서에 AI 챗봇을 도입해 보세요
추천 콘텐츠
